元町・中華街駅から徒歩5分のローズホテル横浜のよくある質問

ローズホテル横浜

FAQ よくあるご質問

  • 宿泊
  • レストラン
  • 婚礼
  • 観光
  • サービス

お子様の宿泊利用に関して

Q 子供を連れて宿泊を考えておりますが、料金はかかりますか?
A 小学生以下のお子様は、添い寝でのご利用に関しては追加料金は頂いておりません。ただし、朝食をお召し上がりになられる際は以下のご料金が別途発生いたします。
・小学生のお子様…1,430円(税金・サービス料込)
・小学生未満のお子様…無料
※バイキングメニューには朝粥や温野菜・スープ等、乳幼児のお子様でもお召し上がりいただけるメニューもございます。また、アレルギーをお持ちの方は、朝食メニューの「アレルギー成分表」をご用意しておりますので、レストランスタッフにお申しつけ下さい。
Q 子供用の部屋着(パジャマ)やスリッパはありますか?
A 小学生以下のお子様は、添い寝でのご利用の場合追加料金は頂いておりませんが、お子様用のタオル・アメニティー類も無料でご用意いたします。ただし、歯ブラシ、タオルは大人と同じものとなります。お部屋着・スリッパのサイズは以下の通りです。
・ナイトウェア・・・着丈75~80㎝(身長130㎝くらいまで)
・スリッパ・・・20㎝
これ以下のサイズはご用意がございませんので、ご持参いただくようお願い申し上げます。逆に、小さすぎるという場合は大人用のものをご用意させていただきます。
Q 添い寝の人数は何名まで大丈夫ですか?その人数を超えてしまう場合は利用出来ないのでしょうか?
A 添い寝のお子様の人数の上限は、ツイン・トリプルが2名様、ダブルが1名様までとさせていただいております。これ以上いらっしゃる場合は、内1名様以上を大人としてご予約をお取りいただくようお願い申し上げます(料金も大人1名様分を頂戴致します)。それに伴い、トリプルや複数部屋でのご予約となります。
Q 子供がベッドから落ちないか心配です。
A ツインタイプの客室は1台のベッドは壁に隣接しておりますので、お子様をそちら側にお寝かせいただければ、転落のリスクは軽減されます(ダブルタイプは隣接しておりません)。また、事前のお申し込みでベッドガードの設置も可能となっております。
※ベッドガードは台数に制限がございますので、リクエストの多い日はご用意が出来ない場合もございます。
Q 0歳の乳児が一緒ですが大丈夫でしょうか?
A 事前のご予約でベビーベッドのご用意が可能となっております。但し、柵の低いタイプとなっており、大体0ヶ月~8ヶ月位のお子様使用となっております。掴まり立ちの出来るお子様への貸し出しはご容赦下さい。また、ミルクや哺乳瓶の加熱に関するお問い合わせもよく頂戴いたしますが、客室内の電気ポットをご活用下さい。電子レンジは、客室にはご用意はござませんので、電子レンジ過熱をご希望の際は、ベルサービス係りにお申し付け下さい。
※ベビーベッドは台数に制限がございますので、リクエストの多い日はご用意が出来ない場合もございます。
※WEB予約時にベビーベッドのご要望の旨のみを記入されますと、当館よりお子様が掴まり立ちが出来るか否かの確認のメールが行く形となりますので、事前に掴まり立ちの出来ない年齢である旨もお書き添え下さい。

客室からの眺望に関して

Q 海や港の夜景が観える客室が希望です。
A 当館は市街地(中華街)に立地しており、海からは多少の距離がございます。全ての客室から海を望むことが出来ません。

客室のご利用に関して

Q 部屋でパソコンを使用したいのですが。
A 全ての客室に高速インターネット回線が通じております。LANケーブルも全室にご用意されております。また、Wi-Fi通信も無料でご利用いただけます。但し、パソコンはお客様でお持ち込みいただくようになります。
Q 客室内のコンセントが少ないと聞いたのですが。
A ライティングデスクの脇の壁に、コンセントがございます。少し分かりづらい場所となっております。また、二股ソケット・延長コードの貸し出しもございます。
※二股ソケット・延長コードは数に制限がございますので、リクエストの多い日はご用意が出来ない場合もございます。
Q バス・トイレは別々でしょうか?
A 当館の洗面所は、スイートタイプ以外は全室ユニットバスとなっております。ただし、一般的なビジネススタイルのユニットと比較すると広いスペースを有しており、バスタブも広めとなっております。
Q シャワーと洗面所の蛇口が分かり辛いと聞きましたが。
A 当館の水廻りの設備は、昔のアメリカンスタイルとなっております。水量の調整は、蛇口を手前に引いたり押したりすることで調整できます。水温は、蛇口を左右に回すことで調整できます。一言で申しますと使い辛いことは否定出来ませんが、逆に普段とは違う異国情緒を感じていただけますと幸いです。

重慶飯店に関して

Q 四川料理ってどのくらい辛いですか?
A 重慶飯店新館レストランでは、お客様のご要望にお応えし、辛さの調節を行っております。本場の味をご堪能されたい方は、スタッフへお伝え下さいませ。
Q レストランの食事でアレルギー対応はしていますか?
A ご安心ください。食物アレルギーのお客様は事前にスタッフにお伝えいただき、ご心配なことがありましたら何なりとご相談ください。可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう
Q ベジタリアンの対応はしていますか?
A はい、承っております。野菜、豆腐などを使った精進料理をご用意いたします。
Q レストランに禁煙席はありますか?
A はい、全席禁煙席でございます。ホテル2Fに喫煙ルームをご用意しております。
Q レストランではどのようなメニューがありますか?
A 新館レストランでは、前菜からメインディッシュ、点心、デザートなど110種類のアラカルトメニューをご用意しております。又、春夏秋冬の季節ごとに旬を味わえる4つのグランドコースや、歓迎会や同窓会にお薦めの3つの飲み放題コースがございます。又、週替わりのランチメニューなどございます。
Q レストランに個室はありますか?
A 重慶飯店新館レストラン1Fでは、15名様~ご利用頂ける個室をご用意しております。ホテル3Fに、個室レストランの重慶飯店新館個室宴会場がございます。こちらは、コース料理ご注文を2名様より予約制にて承っております。ご要望にあわせて、洋室・和室(座椅子)・和室(高座椅子)のスタイルで、ご接待やご家族との祝宴・法事、同窓会などご利用いただけます。
Q バイキングは行っていますか?
A 申し訳ございません。新館レストランでは、バイキングは行っておりません。夏休みやお正月など、ホテルイベントとして、宴会場にてホテル洋食・中華・デザートバイキングなど行っております。
Q レストランで誕生日などのお祝いをしていただけますか?
A はい、承っております。ホテルメイドのケーキもご希望でご用意させて頂きます。スタッフによる記念撮影など、サービスさせて頂きます。
Q レストランに子供用のメニューや椅子はありますか?
A 申し訳ございません。新館レストランでは、お子様用メニューはご用意しておりません。お子様用の椅子はご用意しております。お子様に人気の、チャーハンや麺類、点心などご用意しております。メニューに載っていないお料理も、ご要望にお応えしますので、お気軽にスタッフへお声をおかけ下さいませ。

ブラスリー ミリー ラ・フォーレに関して

Q レストランの食事でアレルギー対応はしていますか?
A ご安心ください。食物アレルギーのお客様は事前にスタッフにお伝えいただき、ご心配なことがありましたら何なりとご相談ください。可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう
Q ベジタリアンの対応はしていますか?
A はい、承っております。スタッフへご相談下さいませ。
Q レストランに禁煙席はありますか?
A はい、全席禁煙席でございます。ホテル2Fに喫煙ルームをご用意しております。
Q レストランで誕生日などのお祝いをしていただけますか?
A はい、承っております。ホテルメイドのケーキもご希望でご用意させて頂きます。スタッフによる記念撮影など、サービスさせて頂きます。
Q レストランに子供用のメニューや椅子はありますか?
A 申し訳ございません。お子様用メニューはご用意しておりません。お子様用の椅子はご用意しております。メニューに載っていないお料理も、ご要望にお応えしますので、お気軽にスタッフへお声をおかけ下さいませ。
Q 個室はありますか?
A 申し訳ございません。個室はございません。レストラン内は、ラウンジスペースとレストランスペースがございます。喫茶のご利用から、記念日のお食事まで幅広くご利用いただけます。

婚礼に関して

Q 教会はどこにありますか?
A 横浜山手にございます。挙式当日、ご新郎ご新婦様は、ローススロイスファントムⅥで、横浜中華街のローズホテル横浜から元町、港の見える丘公園を通り、ウェディングドライブをお楽しみ頂きながら、山手ヘレ記念教会へご案内させて頂きます。
Q 列席者の送迎はありますか?
A はい、お用意しております。ホテルから教会まで、ホテルマイクロバスにてご案内させて頂きます。
Q 列席者の衣装はレンタルできますか?
A 承っております。モーニングやお留袖、着付けやヘアセットも承っております。
Q 列席者の更衣室はありますか?
A はい、ご用意しております。
Q 列席者の宿泊料金の割引はありますか?
A ございます。挙式当日は新郎新婦の宿泊がサービスとなります。ご列席者の宿泊も割引料金にて、ご利用いただけます。
Q ブライダルフェアはありますか?
A ブライダルフェアは、定期的に開催しております。
Q 結納はできますか?
A はい、承っております。
Q 婚礼料理ははできますか?
A はい、承っております。
Q 婚礼メニューの試食はできますか?
A はい、承っております。
Q 婚礼メニューはどのような内容ですか?
A 國領料理長のフランス料理と、重慶飯店陳一明料理長の四川料理をご用意しております。
Q 妊娠中のため、早く挙式を行いたいのですが、大丈夫ですか?
A お2人のご都合に合わせて打ち合わせをさせていただきますので、ご安心ください。また、ウェディングドレスも豊富に取り揃えておりますので、お腹を締め付けないドレスをお選びいただけます。お打ち合わせもご婚礼当日も、新婦様の体調を気遣い、経験豊富なスタッフがサポートさせていただきます。
Q 親族だけのウェディングパーティはできますか?
A 承っております。ご予算、ご人数に合わせたプランをご提案させていただきます。

観光・アクティビティに関して

Q 中華街でお薦めのお店を教えて下さい。
A ホテルベルサービスまたはコンシェルジュにお気軽にお声掛け下さい。中華街や横浜の地図もご用意しております。
  • ご宿泊の方
  • レストランご利用の方
  • ご宴会・ご会食・会議ご利用の方
  • ブライダルでご利用の方
Q アニバーサリー向けサービスはありますか。
A
お誕生日、結婚記念日など特別なアニバーサリーに、パティシエによるアニバーサリーケーキをご用意いたします。(※事前のご予約が必要です)
花束やフラワーアレンジメントをご用意いたします。特別な日の、大切な人へのプレゼントとしてご利用ください(※事前のご予約が必要です)
ご家族でのご旅行の思い出に、特別なアニバーサリーに。館内のスタジオにて、プロのカメラマンによる撮影も承ります。
※上記サービスは全て有料となります。ご予約の内容に応じて、お見積もりさせていただきます。
Q 子供向けのサービスはありますか。
A
ツインルームは全室セミダブルサイズ、ダブルルームはキングサイズのベッドで、小学生以下のお子様は添い寝の場合無料でご利用いただけます。
お子様連れのご会食にはお子様専用プレートもご用意できます。
Q ローズホテル横浜ならではのサービスはありますか。
A
中華街最大の規模と個室数、2名から最大1000名(立食スタイル)まで、和室から洋室と、人数とスタイルに応じて個室をお選びいただけます。
重慶飯店新館のお料理が、ルームサービスでご利用いただけます。小さなお子様連れや、女性お一人様等、プライベートな空間でまわりを気にせず、ごゆっくりと本格中華四川料理をご堪能下さい。
1Fロビーにて、ホテル自家製のケ-キやお菓子、パンの販売を行っております。
ホテル内の重慶飯店売店は、中華街一早い7:00より、中華街一遅い23:00まで営業いたしております。
早朝のご出発や夜遅い時間のご来館でもお土産などをお求めいただけます。
毎週日曜日に、ローズホテル横浜ゆかりの「山手ヘレン記念教会」の礼拝に出席できます。山手の丘まで無料送迎バスで往復できます。
(17:30ホテル正面玄関出発)
宿泊されるお客様は、屋上のプールが無料でご利用できます。※夏期のみ営業
Q 中華街を楽しむサービスはありますか。
A
中華料理のテーブルマナーをお教えします。事前予約にてお申し込みください。
事前予約でアレルギー対応のお食事をご用意できます。
Q その他の便利なサービスはありますか。
A
宅配便の発送を受け賜っております。
館内にはブライダル用の美容院もございますので、お出掛け前やパーティー前にふさわしいヘアセットやメイクを承ります。
(※事前のご予約が必要です)
婚礼に出席されるお客様は、着替え室利用が無料となります。お着替えの衣装は、婚礼当日までに宅配便でお送りいただくことも可能ですので、
お問い合わせください。
チェックインの前や後でもお荷物をお預かりします。少し早めのご到着でも、チェックアウト後でも、身軽に観光にお出かけいただけます。
Q ホテル内に写真スタジオはありますか。
A ございます。五十嵐写真店は日本を代表する斬新かつ由緒ある本格的写真館です。ご入学・ご卒業・お子様のお祝いや長寿のお祝いの節目や、ご宴会の集合写真なども承りますので、どうぞお気軽にご相談ください。※各種ポートレート・証明写真も承ります。
料理のご案内 アクセス ギャラリー 写真館へのお問い合わせ 株式会社 五十嵐写真室 TEL 045-641-5818 (直通) / TEL 045-681-3311 (ホテル代表)  営業時間:午前10時〜午後6時 定休日:火曜日 (※4月より、水曜日も定休日となります。)